> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.kiloiot.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.kiloiot.io/kilo-docs-de/kilo-iot-server/alarm/iot-alerts-app/alert-behavior.md). # Wenn Alarme Ihr Telefon aufwecken Wie die Alarmschwere bei Kilo entscheidet, wann eine Push-Nachricht das Telefon aufweckt oder als stille Benachrichtigung eingeht. Nicht jeder Alarm sollte eine Einsatzkraft auf die gleiche Weise unterbrechen. Ein Compliance-Verstoß in der Kühlhauslagerung muss jemanden um 3 Uhr morgens wecken; eine routinemäßige Statusbestätigung nicht. IoT Alerts ordnet die [Schweregrad](/kilo-docs-de/kilo-iot-server/alarm/notification-delivery-settings.md) Sie ordnen jede Alarmdefinition einem passenden Grad der Telefonunterbrechung zu — von einem Vollbildalarm, der den Lautlosmodus außer Kraft setzt, bis hin zu einem stillen Eintrag in der Benachrichtigungsliste. Die Schwere wird mit dem Alarmereignis von der Webplattform auf das Gerät übertragen. Sie konfigurieren die Unterbrechung nicht auf dem Telefon; Sie steuern sie, indem Sie die richtige Schwere auswählen, wenn Sie die [Alarmdefinition](/kilo-docs-de/kilo-iot-server/alarm/notification-rules.md). ## Schweregrad zum Telefonverhalten | Schweregrad | Auf dem Telefon der Einsatzkraft | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Kritisch** | Ein Vollbildalarm wird geöffnet, mit einem sich wiederholenden Alarmton und Vibration, die anhalten, bis die Einsatzkraft handelt. Er ist dafür ausgelegt, den Lautlosmodus sowie einen Fokus- oder Nicht stören-Zeitplan zu durchbrechen (siehe unten). **Dies ist die einzige Stufe, die das Telefon aufweckt.** | | **Hoch / Mittel** | Eine auffällige, aufmerksamkeitsstarke Benachrichtigung mit Ton und Vibration. Sie wird über den gewöhnlichen Benachrichtigungen angezeigt, tut aber **nicht** den Alarmbildschirm öffnen oder einen Ton in Schleife abspielen. | | **Niedrig / Info** | Eine stille Benachrichtigung, die in der normalen Benachrichtigungsliste ohne Ton oder Vibration landet. Es ist eine normale, sichtbare Benachrichtigung, die Sie sehen, wenn Sie das Telefon das nächste Mal überprüfen — keine versteckte Hintergrundnachricht. | > Wenn ein Alarm jemals ohne Schweregrad eintrifft, behandelt die App ihn als **Kritisch** anstatt zu riskieren, etwas Dringendes stummzuschalten. Die praktische Regel für das Entwerfen von Alarmen: Reservieren Sie **Kritisch** für Ereignisse, die es wirklich rechtfertigen, das lautlose Telefon einer Einsatzkraft zu übergehen. Verwenden Sie **Hoch** oder **Mittel** für Ereignisse, die einen schnellen, auffälligen Hinweis rechtfertigen, und **Niedrig** oder **Info** für Informationen, die Sie nicht zu einer Unterbrechung eskalieren möchten. ## Den Lautlosmodus und Nicht stören durchbrechen Ein kritischer Alarm kann eine Einsatzkraft erreichen, deren Telefon stummgeschaltet ist oder nach einem Fokus-/Nicht stören-Zeitplan arbeitet, weil die App Apples **Kritische Mitteilungen** Genehmigung unter iOS besitzt und unter Android den entsprechenden Alarmpfad mit hoher Priorität nutzt. Es gelten zwei Bedingungen: * **Die Einsatzkraft muss die Berechtigung für kritische Hinweise erteilen** wenn die App zum ersten Mal danach fragt (oder später in den Benachrichtigungseinstellungen des Telefons). Wenn sie abgelehnt wurde, fallen kritische Alarme auf das normale Stumm- und Fokusverhalten des Telefons zurück. * **Nur Kritisch** nutzt diesen Pfad. Hoch, Mittel, Niedrig und Info berücksichtigen alle die eigenen Benachrichtigungs-, Ton- und Fokuseinstellungen des Telefons — ein stummgeschaltetes Telefon kann sie also still anzeigen oder ihren Ton zurückhalten. Das ist der Unterschied, den Sie Ihrem Bereitschaftsteam vermitteln sollten: Normale Alarme können durch die Telefoneinstellungen einer Einsatzkraft stummgeschaltet werden, aber ein kritischer Alarm — mit erteilter Berechtigung — ist der freigegebene Weg, der sich durchsetzt. ## Auf einen kritischen Alarm reagieren Wenn der Vollbildalarm angezeigt wird, hat die Einsatzkraft zwei Möglichkeiten: * **Schließen** — schaltet den Alarmton nur auf diesem Telefon stumm. Das Alarmereignis bleibt **aktiv** in Kilo, andere Empfänger sehen es weiterhin, und [Eskalation](/kilo-docs-de/kilo-iot-server/alarm/escalation-and-response.md) setzt sich fort, wenn sie konfiguriert ist. * **Verwerfen & Quittieren** — schaltet den Alarm stumm **und** löst das Ereignis in Kilo für alle, wodurch auch weitere Eskalationsschritte gestoppt werden. Für das vollständige Bild von Lösen versus Schließen und der Arbeit mit dem Posteingang siehe [Bestätigen und Beheben](/kilo-docs-de/kilo-iot-server/alarm/iot-alerts-app/managing-alerts.md). ## Zustellbedingungen Die Push-Zustellung hängt vom Zustand des Telefons ab. Wenn die App zwangsweise beendet oder weggewischt wurde, kann die Zustellung eingeschränkt sein, bis sie erneut geöffnet wird, und aggressive Akkuoptimierung auf einigen Android-Geräten kann sie verzögern — wenn die App im Hintergrund ausgeführt werden darf, verbessert das die Zuverlässigkeit. Da kein einzelnes Telefon garantiert ist, bauen Sie [Eskalationsketten](/kilo-docs-de/kilo-iot-server/alarm/escalation-and-response.md) die zu einer anderen Einsatzkraft wechseln, wenn die erste nicht bestätigt, anstatt sich auf ein Gerät zu verlassen. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.kiloiot.io/kilo-docs-de/kilo-iot-server/alarm/iot-alerts-app/alert-behavior.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.