Reconocer y resolver
Reconoce y resuelve alarmas de Kilo desde tu teléfono — Bandeja de entrada, definiciones de alerta y cambio de plataforma.
La app está diseñada para responder, no solo para recibir. Desde el teléfono de un respondedor puedes clasificar los eventos entrantes, cerrar el ciclo de los que ya has atendido y silenciar una definición ruidosa sin abrir una estación de trabajo. Tiene dos pestañas — Bandeja de entrada y Definiciones de alertas — además de cambiar entre organización y plataforma.
Bandeja de entrada
El Bandeja de entrada La pestaña enumera los eventos de alarma de la organización actualmente seleccionada, primero los más recientes, y se actualiza sola mientras la app está abierta. Cada entrada muestra el título y el mensaje de la alerta, la hora en que se activó y un indicador de estado — activa o resuelta.
Resolviendo un evento
Toca un evento activo para resolverlo. Aparece una confirmación, luego el evento se marca resuelto en Kilo para todos — su estado cambia, los demás destinatarios lo ven como resuelto y cualquier escalada paso restante deja de activarse. Esta es la misma consecuencia que Descartar y reconocer en la alarma a pantalla completa; reconoce el evento en toda la plataforma, no solo en tu dispositivo.
La resolución es la señal operativa de traspaso. Resuelve un evento solo una vez que esté realmente atendido, ya que hacerlo detiene la escalada para todos los demás respondedores en la cadena.
Borrando un evento de tu vista
Eliminar un evento de tu lista de Bandeja de entrada lo quita de tu teléfono. Úsalo para ordenar elementos ya atendidos — distinto de resolver, que cambia el estado del evento para todo el despliegue.
Definiciones de alertas
El Definiciones de alertas La pestaña enumera las definiciones de alarma de tu despliegue de Kilo. Usa el campo de búsqueda para encontrar una por nombre, luego usa el interruptor de cada fila para habilitar o deshabilitar la.
Este es el control de campo para una definición que se activa con demasiada frecuencia — silénciala desde el teléfono de inmediato y luego ajusta sus condiciones, severidad, o configuración de supresión en la web cuando regreses a una estación de trabajo. Las definiciones se crean y editan en la web; la app te da el interruptor de encendido/apagado.
Cambio de organización y plataforma
Organización — si tu cuenta abarca varias organizaciones, cambia entre ellas desde el menú de la app; la Bandeja de entrada y las Definiciones de alertas se actualizan a la seleccionada.
Plataforma — Configuración → Plataforma → Cambiar modo cambia a qué plataforma está conectada la app. Al cambiarla se cerrará tu sesión, porque cada plataforma usa su propia cuenta; después vuelve a iniciar sesión.
Rutas de reconocimiento de un vistazo
Cerrar
Silencia el tono de alarma solo en este teléfono; el evento sigue activo y la escalada continúa.
Alarma a pantalla completa
Descartar y reconocer
Silencia la alarma y resuelve el evento en Kilo para todos.
Alarma a pantalla completa
Toca para resolver
Resuelve el evento en Kilo para todos.
Bandeja de entrada
Deshabilitar definición
Evita que una definición siga activando más alarmas.
Definiciones de alertas
Última actualización