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# Facturación y facturas
Añade los datos de facturación de la empresa, paga un plan de Kilo mediante transferencia bancaria y realiza el seguimiento de las facturas abiertas, pagadas, modificadas o vencidas.
Las suscripciones de Kilo pueden pagarse con tarjeta o mediante factura y transferencia bancaria. Elija la facturación mediante factura cuando su organización necesite una factura en PDF dirigida a la empresa y una cuenta bancaria para el pago.
El método de pago se selecciona cuando se crea la suscripción:
* **Tarjeta** — el pago se completa en Stripe y el plan se activa después de que se liquida el pago. Los recibos y los métodos de pago se gestionan en el portal del cliente de Stripe.
* **Factura (transferencia bancaria)** — el plan comienza cuando se crea la suscripción, y la factura se paga dentro de su plazo de pago. Las facturas se registran dentro de Kilo.
El método de pago no se puede cambiar más adelante mediante autoservicio. Póngase en contacto con Kilo IoT si una suscripción existente necesita cambiar entre pago con tarjeta y facturación por factura.
## Antes de elegir la facturación por factura
Solo el propietario de la organización puede abrir **Configuración de la organización** y mantener los detalles de facturación.
Prepare la siguiente información de la empresa:
* **Nombre legal** — el nombre legal de la empresa
* **Correo electrónico de facturación** — la dirección que debe recibir las facturas
* **Dirección de la empresa** — país, ciudad, líneas de dirección y código postal
* **Tipo y número de identificación fiscal** — obligatorio para empresas de la UE-27
Para las suscripciones con factura, un plan activo y una factura pagada son estados separados. El plan sigue disponible mientras haya una factura abierta. Si la factura sigue sin pagarse durante 30 días desde su fecha de emisión, la organización pasa a los límites del plan gratuito hasta que se reciba el pago.
## Añadir detalles de facturación
1. Vaya a **Configuración → Configuración de la organización**.
2. Desplácese hasta **Detalles de facturación**.
3. Introduce la **Nombre legal** y **Correo electrónico de facturación**.
4. Complete los **Dirección de la empresa** campos.
5. Bajo **ID fiscal**, seleccione el tipo e introduzca el número.
6. Haga clic en el **Guardar** botón dentro de la sección Detalles de facturación.
Los detalles de facturación se guardan por separado del nombre y del propietario de la organización. Actualizar una sección no cambia la otra.
## Comprender la verificación de la identificación fiscal
Kilo verifica la identificación fiscal con el registro del país emisor. La verificación se ejecuta después de enviar los detalles, y el estado aparece junto a **ID fiscal**:
| Estado | Significado | Qué hacer |
| ------------------------------ | ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------ |
| **Verificación pendiente** | La comprobación sigue en curso | No se requiere ninguna acción; espere a que se actualice el estado |
| **Verificado** | El número fue aceptado | Continuar con la facturación por factura |
| **No verificado** | El número fue rechazado | Compárelo con el registro de la empresa y corríjalo |
| **Verificación no disponible** | No se pudo الوصول al registro | Inténtelo de nuevo más tarde; este estado no es un rechazo |
Una empresa de la UE-27 debe proporcionar una identificación fiscal antes de que se pueda crear una suscripción con factura. Kilo IoT factura estas suscripciones desde Estados Unidos, por lo que las facturas empresariales de la UE elegibles utilizan el tratamiento de inversión del sujeto pasivo e incluyen los números fiscales de ambas partes.
Fuera de la UE-27, la identificación fiscal es opcional.
> Kilo verifica el número que usted proporciona. Pregunte a su contable si el tratamiento de inversión del sujeto pasivo se aplica a su organización.
## Elegir pago por factura
Los pasos disponibles dependen de la suscripción actual de la organización:
### Sin suscripción de pago
1. Abrir **Configuración → Suscripción**.
2. Elija un plan de pago.
3. En **Elegir método de pago**, seleccione **Pagar por factura (transferencia bancaria)**.
4. Confirme la suscripción.
Si los detalles de facturación están incompletos, el pago por factura está deshabilitado. Haga clic en **Ir a la configuración de la organización**, complete la sección Detalles de facturación y vuelva a Suscripción.
### Suscripción existente con tarjeta
Al seleccionar otro plan, continúa en Stripe porque la suscripción ya usa facturación con tarjeta. Póngase en contacto con Kilo IoT para cambiar el método de pago.
### Suscripción existente con factura
Al seleccionar otro plan se abre una confirmación para el cambio de plan. El cuadro de diálogo del método de pago no se muestra porque la facturación por factura ya está asociada a la suscripción.
## Recibir y pagar una factura
Después de crear la suscripción, Kilo envía por correo electrónico la información de la factura a la dirección de facturación. Utilice el enlace de la factura alojada en ese correo para ver el estado actual del pago y los datos bancarios. Puede descargar el PDF desde la **Facturas** página.
La página alojada incluye una referencia de cuenta asignada a su organización. Utilice esos datos bancarios y esa referencia al realizar la transferencia para que el pago pueda coincidir automáticamente.
Las facturas deben pagarse en su totalidad. La factura permanece abierta hasta que el importe recibido cubra el importe total adeudado, incluso cuando las comisiones bancarias reduzcan el importe recibido. Cuando el pago completo coincide, el estado cambia a **Pagado** automáticamente.
## Ver facturas
Las organizaciones que usan facturación por factura reciben una **Facturas** página en **Suscripción**. Enumera cada factura, su estado y enlaces al PDF y a la página de pago alojada.
Las organizaciones que pagan con tarjeta no ven esta página. Sus recibos permanecen en el portal del cliente de Stripe.
## Cambiar un plan pagado por factura
Los cambios de plan actualizan la suscripción existente sin interrumpir la implementación:
* **Actualizar** — los límites superiores se aplican de inmediato, y Kilo emite una factura por la diferencia para el período restante de la suscripción.
* **Reducir** — la diferencia no utilizada se convierte en crédito de cuenta y se aplica a una factura futura.
* **Renovación** — Kilo emite automáticamente la siguiente factura. Cualquier crédito de cuenta disponible se aplica primero.
La moneda de facturación no se puede cambiar en una suscripción existente. Póngase en contacto con Kilo IoT si es necesario recrear la suscripción en otra moneda.
## Cuando una factura está vencida
Las facturas tienen un plazo de pago de 14 días, salvo que su acuerdo de facturación especifique otro plazo. Un **Pago requerido** aviso en la plataforma enlaza con una factura pendiente. El momento de los recordatorios por correo electrónico puede variar; utilice la fecha de vencimiento que aparece en la factura como plazo de pago.
Mientras la factura esté abierta:
* el plan pagado y sus límites siguen funcionando;
* los cambios de plan están bloqueados;
* no se puede iniciar otra suscripción para la organización.
A los 30 días desde la **fecha de emisión**de la factura, la organización pasa a los límites del plan gratuito. La suscripción, el aviso de pago y la página de Facturas siguen visibles para que la factura pendiente aún pueda pagarse.
Después de que se registre el pago, la suscripción y sus límites del plan pagado se restauran automáticamente.
Este proceso de vencimiento se aplica solo a la facturación por factura. Los pagos con tarjeta fallidos siguen el proceso de suscripción con tarjeta y bloquean la cuenta en lugar de trasladarla a los límites del plan gratuito.
## Solución de problemas
| Problema | Qué comprobar |
| ---------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| El pago por factura no está disponible | Confirme que el propietario ha completado todos los campos requeridos de Detalles de facturación. Las organizaciones de la UE-27 también necesitan una identificación fiscal. |
| La identificación fiscal sigue sin verificarse | Compruebe el número y el país con el registro de la empresa. Si la verificación no está disponible, inténtelo de nuevo más tarde. |
| Una factura sigue abierta después del pago | Confirme que se utilizó el importe total y la referencia específica de la organización; deje tiempo para que llegue la transferencia. |
| El método de pago no se puede cambiar | Los cambios de tarjeta a factura y de factura a tarjeta requieren la asistencia de Kilo IoT. |
| Un cambio de plan está bloqueado | Liquidar primero cualquier factura pendiente. |
## Véase también
* [Suscripción](/kilo-docs-es/kilo-iot-server/settings/subscription.md) — comparar planes y límites
* [Configuración de la organización](/kilo-docs-es/kilo-iot-server/account/organization-settings.md) — mantener los datos de la empresa usados para las facturas
* [Usuarios y permisos](/kilo-docs-es/kilo-iot-server/account/users-and-permissions.md) — comprender el acceso a la organización
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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