Alarme

Alerte opérationnelle dans Kilo IoT Server — Boîte de réception, définitions d’alarme, niveaux de gravité, escalade, livraison multicanale.

Lorsqu’un capteur de chaîne du froid signale un dépassement de température à 3 h du matin, la bonne personne doit être informée — immédiatement, de manière fiable et par le bon canal. La section Alarm de Kilo IoT Server transforme les données des capteurs en temps réel en alertes opérationnelles structurées avec une escalade en plusieurs étapes, des politiques de gravité configurables et une diffusion par e-mail, SMS et push.

Logique de déclenchement vs logique de réponse : Les Moteur de règles détermine quand une alarme est déclenchée — elle évalue les données du capteur par rapport à des conditions et déclenche l’alarme lorsque ces conditions sont remplies. Les définitions d’alarme contrôlent ce qui se passe après le déclenchement de l’alarme : classification de gravité, cadence de répétition, sélection des destinataires, canaux de diffusion, plannings hebdomadaires, fenêtres de suppression et chaînes d’escalade pour les événements non résolus.

Structure de la page

La page Alarm comporte trois onglets :

Onglet	Objectif
Boîte de réception	Répertorie tous les événements d’alarme qui ont été déclenchés. Filtrez par gravité ou par statut, recherchez par titre, résolvez les événements ou accédez à la règle d’origine pour investigation.
Définitions d’alarme	Créez et gérez les configurations d’alarme. Chaque définition précise la gravité, les étapes d’escalade, le moment des notifications, le planning, la suppression et le message d’alerte. Cliquez sur Ajouter une règle d’alarme pour créer une nouvelle définition.
Paramètres	Gérez les contacts de livraison des notifications — e-mail et SMS — avec des interrupteurs d’activation/désactivation par canal. La configuration des notifications push est disponible lorsque cette fonction est activée pour le compte, diffusée via l’ Application IoT Alerts.

Un Gravité des notifications bouton dans l’en-tête de la page (visible dans tous les onglets) ouvre une fenêtre modale permettant de configurer la fréquence à laquelle chaque niveau de gravité renvoie les notifications.

Modèle de gravité

Kilo utilise cinq niveaux de gravité pour classer les alarmes selon leur priorité opérationnelle :

Niveau	Contexte opérationnel
Critique	Conditions bloquant la production nécessitant une intervention immédiate — panne d’équipement, seuils de sécurité, violations de conformité
Élevé	Écarts urgents nécessitant une réponse rapide — dérive de la chaîne du froid, anomalies de pression, dépassements environnementaux
Moyen	Non urgents mais importants sur le plan opérationnel — déclencheurs de maintenance planifiée, seuils de capacité approchant des limites
Faible	Sensibilisation opérationnelle de routine — fluctuations mineures dans la tolérance, changements d’état informatifs de l’appareil
Info	Signalement en arrière-plan — vérifications périodiques de l’état de santé, confirmations du statut du système, résumés opérationnels

Chaque niveau dispose de sa propre politique de répétition des notifications, configurable dans Gravité des notifications.

Escalade

Les alarmes non résolues peuvent faire l’objet d’une escalade en plusieurs étapes — en notifiant des destinataires supplémentaires via des canaux supplémentaires après des délais configurables. Un ingénieur d’astreinte qui ne répond pas dans la fenêtre configurée déclenche une notification au superviseur de quart, qui à son tour escalade vers le responsable du site si l’alarme reste non résolue.

Pour tous les détails sur la configuration des chaînes d’escalade, voir Escalade et réponse.

À lire ensuite

Page	Quand la lire
Votre première alerte	Créez une définition d’alarme de bout en bout, voyez-la se déclencher et résolvez-la.
Définition complète pour créer, modifier et gérer des définitions d’alarme.	Référence complète pour créer, modifier et gérer des définitions d’alarme.
Escalade et réponse	Configurez des chaînes d’escalade en plusieurs étapes pour les alarmes non résolues.
Gravité des notifications	Contrôlez les intervalles de répétition et le comportement des notifications ponctuelles par niveau de gravité.
Boîte de réception et résolution	Triez les alarmes entrantes — filtrez, recherchez, résolvez et remontez aux règles d’origine.
Canaux de diffusion	Configurez et gérez la diffusion des notifications par e-mail, SMS et push.
Application IoT Alerts	Faites parvenir les alarmes sur les téléphones des intervenants — et découvrez quels niveaux de gravité font sonner le téléphone.