Boîte de réception et résolution

Gérez la Boîte de réception des alarmes Kilo IoT — filtrez par gravité ou statut, recherchez, résolvez les événements, remontez à la règle source.

Chaque fois qu'une alarme se déclenche, un événement apparaît dans la boîte de réception. Il s'agit de la file de triage opérationnel — où votre équipe examine ce qui s'est passé, évalue la priorité, résout les événements et remonte jusqu'à l'automatisation à l'origine pour investigation.

La boîte de réception est l'onglet par défaut lorsque vous ouvrez la Alarme page depuis la barre latérale.

Filtrage

Deux filtres déroulants au-dessus de la liste des alarmes permettent à votre équipe de restreindre la vue :

Filtre	Options
Gravité	Toutes les criticités, Critique, Élevée, Moyenne, Faible, Info
Statut	Tous les statuts, Actif, Résolu

Lors des passations de relais de quart, filtrer sur Active affiche tout ce qui nécessite encore de l'attention. Lors de l'analyse post-incident, filtrer sur un niveau de gravité spécifique aide à reconstituer la chronologie.

Recherche

Un champ de recherche filtre les alarmes par titre. C'est utile lorsque votre boîte de réception contient des événements provenant de nombreuses définitions d'alarme et que vous devez en localiser rapidement une spécifique.

Si aucun résultat ne correspond, la boîte de réception affiche : "Nous ne parvenons pas à trouver votre alarme."

Liste des événements d'alarme

Sur ordinateur, chaque événement d'alarme est affiché sous forme de ligne :

Colonne	Contenu
Alarme	Titre de l'événement (ou nom de la définition d'alarme), avec un indicateur d'état — triangle d'avertissement pour Actif, coche pour Résolu.
Message	Le corps du message de notification de la définition d'alarme.
Gravité	Niveau de criticité, codé par couleur selon la priorité.
Premier déclenchement	Horodatage du premier événement d'alarme.
Dernier déclenchement	Horodatage de l'événement d'alarme le plus récent provenant de cette définition.
Actions	Marquer comme résolu bouton et un lien vers la règle d'origine dans le moteur de règles.

Sur mobile, les événements apparaissent sous forme de cartes compactes avec les mêmes informations dans une mise en page condensée.

État vide

Si aucune alarme n'a encore été déclenchée, la boîte de réception affiche : "Aucune alarme pour l'instant — pour voir des alarmes, créez une règle et laissez-la générer de l'activité."

Résolution d'un événement d'alarme

Cliquez sur Marquer comme résolu sur un événement d'alarme actif. Cette action :

1. Modifie le statut de l'événement de Active sur Résolu.

2. Annule toutes les étapes d'escalade restantes pour cet événement — aucune notification supplémentaire n'est envoyée.

Les événements résolus restent dans la boîte de réception comme historique. Ils ne sont pas supprimés.

La résolution est le mécanisme qui permet de boucler sur une alerte opérationnelle. Tant qu'une personne ne résout pas l'événement, la chaîne d'escalade continue de se déclencher selon les étapes et délais configurés.

Navigation vers la règle d'origine

Chaque événement d'alarme inclut un lien qui ouvre l'automatisation du moteur de règles responsable du déclenchement de l'alarme (à /rules/:ruleId/view). Utilisez-le pour :

• Examiner quelles conditions ont produit l'alarme

• Passer en revue les données du capteur et la logique de la règle

• Ajuster les seuils ou les conditions si l'alarme se déclenche de manière incorrecte

Flux de travail opérationnels

Passation de quart : Filtrer sur Active et examiner tous les événements non résolus. Résolvez tout ce qui a été pris en charge. Transmettez les événements actifs restants à l'équipe entrante avec le contexte.

Revue post-incident : Filtrer par niveau de criticité et plage horaire. Utilisez le lien vers la règle d'origine pour reconstituer la logique d'automatisation qui a produit chaque alarme. Vérifiez que l'escalade a bien atteint les destinataires appropriés.

Tri des fausses alarmes : Si une alarme se déclenche de manière répétée pour des conditions non actionnables, accédez à la règle d'origine et ajustez les conditions, ou modifiez la fenêtre de suppression ou la planification de la définition d'alarme afin de réduire le bruit.