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# Facturation et factures
Ajoutez les détails de facturation de l’entreprise, payez un abonnement Kilo par virement bancaire et suivez les factures ouvertes, payées, modifiées ou en retard.
Les abonnements Kilo peuvent être payés par carte ou par facture et virement bancaire. Choisissez la facturation par facture lorsque votre organisation a besoin d’une facture PDF adressée à l’entreprise et d’un compte bancaire pour le paiement.
Le mode de paiement est choisi lors de la création de l’abonnement :
* **Carte** — le paiement est effectué dans Stripe et le forfait s’active après le traitement du paiement. Les reçus et les moyens de paiement sont gérés dans le portail client Stripe.
* **Facture (virement bancaire)** — le forfait commence lorsque l’abonnement est créé, et la facture est payée dans son délai de paiement. Les factures sont suivies dans Kilo.
Le mode de paiement ne peut pas être modifié ultérieurement en libre-service. Contactez Kilo IoT si un abonnement existant doit passer de la carte à la facturation par facture ou inversement.
## Avant de choisir la facturation par facture
Seul le propriétaire de l’organisation peut ouvrir **Paramètres de l’organisation** et gérer les informations de facturation.
Préparez les informations d’entreprise suivantes :
* **Raison sociale** — le nom légal de l’entreprise
* **E-mail de facturation** — l’adresse qui doit recevoir les factures
* **adresse de l’entreprise** — pays, ville, lignes d’adresse et code postal
* **Type et numéro d’identification fiscale** — requis pour les entreprises de l’UE-27
Pour les abonnements par facture, un forfait actif et une facture payée sont des états distincts. Le forfait reste disponible tant qu’une facture est ouverte. Si la facture reste impayée pendant 30 jours à compter de sa date d’émission, l’organisation est transférée aux limites du forfait Gratuit jusqu’à réception du paiement.
## Ajouter les informations de facturation
1. Accédez à **Paramètres → Paramètres de l’organisation**.
2. Faites défiler jusqu’à **section Détails de facturation**.
3. Saisissez la **Raison sociale** et **E-mail de facturation**.
4. Remplissez les **adresse de l’entreprise** champs.
5. Sous **ID fiscal**, sélectionnez le type et saisissez le numéro.
6. Cliquez sur le **Enregistrer** bouton dans la section Informations de facturation.
Les informations de facturation sont enregistrées séparément du nom et du propriétaire de l’organisation. La mise à jour d’une section ne modifie pas l’autre.
## Comprendre la vérification de l’identifiant fiscal
Kilo vérifie l’identifiant fiscal par rapport au registre du pays émetteur. La vérification s’exécute après la soumission des informations, et le statut apparaît à côté de **ID fiscal**:
| Statut | Signification | Que faire |
| ----------------------------- | --------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **Vérification en attente** | Le contrôle est toujours en cours | Aucune action n’est requise ; attendez la mise à jour du statut |
| **Vérifié** | Le numéro a été accepté | Continuer avec la facturation par facture |
| **Non vérifié** | Le numéro a été rejeté | Comparez-le avec le registre d’immatriculation de l’entreprise et corrigez-le |
| **Vérification indisponible** | Le registre n’a pas pu être joint | Réessayez plus tard ; ce statut n’est pas un rejet |
Une entreprise de l’UE-27 doit fournir un identifiant fiscal avant qu’un abonnement par facture puisse être créé. Kilo IoT facture ces abonnements depuis les États-Unis, donc les factures d’entreprise éligibles de l’UE bénéficient du mécanisme d’autoliquidation et incluent les numéros fiscaux des deux parties.
En dehors de l’UE-27, l’identifiant fiscal est facultatif.
> Kilo vérifie le numéro que vous fournissez. Demandez à votre comptable si le mécanisme d’autoliquidation s’applique à votre organisation.
## Choisir le paiement par facture
Les étapes disponibles dépendent de l’abonnement actuel de l’organisation :
### Aucun abonnement payant
1. Ouvrir **Paramètres → Abonnement**.
2. Choisissez un forfait payant.
3. Dans **Choisir le mode de paiement**, sélectionnez **Payer par facture (virement bancaire)**.
4. Confirmez l’abonnement.
Si les informations de facturation sont incomplètes, le paiement par facture est désactivé. Cliquez sur **Accéder aux paramètres de l’organisation**, complétez la section Informations de facturation, puis revenez à Abonnement.
### Abonnement carte existant
La sélection d’un autre forfait se poursuit dans Stripe, car l’abonnement utilise déjà la facturation par carte. Contactez Kilo IoT pour modifier le mode de paiement.
### Abonnement par facture existant
La sélection d’un autre forfait ouvre une confirmation pour le changement de forfait. La boîte de dialogue du mode de paiement n’est pas affichée car la facturation par facture est déjà associée à l’abonnement.
## Recevoir et payer une facture
Après la création de l’abonnement, Kilo envoie par e-mail les informations de facturation à l’adresse de facturation. Utilisez le lien de facture hébergée dans cet e-mail pour voir le statut de paiement actuel et les coordonnées bancaires. Vous pouvez télécharger le PDF depuis la **Factures** page de Kilo.
La page hébergée inclut une référence de compte attribuée à votre organisation. Utilisez ces coordonnées bancaires et cette référence lors du virement afin que le paiement puisse être associé automatiquement.
Les factures doivent être réglées en totalité. La facture reste ouverte jusqu’à ce que le montant reçu couvre le montant total dû, y compris lorsque les frais bancaires réduisent le montant reçu. Lorsque le paiement complet est rapproché, le statut passe à **Payé** automatiquement.
## Voir les factures
Les organisations utilisant la facturation par facture reçoivent une **Factures** page sous **Abonnement**. Elle répertorie chaque facture, son statut, et des liens vers le PDF et la page de paiement hébergée.
Les organisations payant par carte ne voient pas cette page. Leurs reçus restent dans le portail client Stripe.
## Modifier un forfait payé par facture
Les changements de forfait mettent à jour l’abonnement existant sans interrompre le déploiement :
* **Mise à niveau** — les limites supérieures s’appliquent immédiatement, et Kilo émet une facture pour la différence pour la période d’abonnement restante.
* **Rétrogradation** — la différence non utilisée devient un crédit de compte et est appliquée à une facture future.
* **Renouvellement** — Kilo émet automatiquement la prochaine facture. Tout crédit de compte disponible est appliqué en premier.
La devise de facturation ne peut pas être modifiée sur un abonnement existant. Contactez Kilo IoT si l’abonnement doit être recréé dans une autre devise.
## Lorsqu’une facture est en retard
Les factures utilisent un délai de paiement de 14 jours, sauf si votre accord de facturation précise un autre délai. Une **Paiement requis** notification sur la plateforme renvoie vers une facture impayée. Le délai des rappels par e-mail peut varier ; utilisez la date d’échéance indiquée sur la facture comme date limite de paiement.
Tant que la facture est ouverte :
* le forfait payé et ses limites continuent de fonctionner ;
* les changements de forfait sont bloqués ;
* un autre abonnement ne peut pas être lancé pour l’organisation.
Au bout de 30 jours à compter de la **date d’émission**, l’organisation passe aux limites du forfait Gratuit. L’abonnement, la notification de paiement et la page Factures restent visibles afin que la facture impayée puisse encore être réglée.
Après rapprochement du paiement, l’abonnement et ses limites du forfait payant sont restaurés automatiquement.
Ce processus de retard s’applique uniquement à la facturation par facture. Les paiements par carte échoués suivent le processus d’abonnement par carte et bloquent le compte au lieu de le transférer vers les limites du forfait Gratuit.
## Dépannage
| Problème | Vérifications à effectuer |
| -------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Le paiement par facture est indisponible | Vérifiez que le propriétaire a rempli tous les champs requis de la section Informations de facturation. Les organisations de l’UE-27 ont également besoin d’un identifiant fiscal. |
| L’identifiant fiscal reste non vérifié | Vérifiez le numéro et le pays par rapport au registre d’immatriculation. Si la vérification est indisponible, réessayez plus tard. |
| Une facture est toujours ouverte après le paiement | Confirmez que le montant total et la référence propre à l’organisation ont été utilisés ; laissez le temps au virement d’arriver. |
| Le mode de paiement ne peut pas être modifié | Les changements de carte vers facture et de facture vers carte nécessitent l’assistance de Kilo IoT. |
| Un changement de forfait est bloqué | Réglez d’abord toute facture en suspens. |
## Voir aussi
* [Abonnement](/kilo-docs-fr/kilo-iot-server/settings/subscription.md) — comparer les forfaits et les limites
* [Paramètres de l’organisation](/kilo-docs-fr/kilo-iot-server/account/organization-settings.md) — gérer les informations d’entreprise utilisées pour les factures
* [Utilisateurs et autorisations](/kilo-docs-fr/kilo-iot-server/account/users-and-permissions.md) — comprendre l’accès à l’organisation
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
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GET https://docs.kiloiot.io/kilo-docs-fr/kilo-iot-server/settings/billing-and-invoices.md?ask=&goal=
```
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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