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# Reconhecer e Resolver
Reconheça e resolva alarmes Kilo a partir do seu telefone — Caixa de Entrada, Definições de Alertas e alternância de plataforma.
A aplicação foi concebida para a resposta, não apenas para a receção. A partir do telefone de um interveniente, pode fazer a triagem dos eventos recebidos, concluir os que já tratou e silenciar uma definição ruidosa sem abrir uma estação de trabalho. Tem dois separadores — **Caixa de Entrada** e **Definições de alertas** — além da mudança de organização e de plataforma.
## Caixa de Entrada
A **Caixa de Entrada** O separador lista os eventos de alarme da organização atualmente selecionada, do mais recente para o mais antigo, e atualiza-se automaticamente enquanto a aplicação está aberta. Cada entrada mostra o título e a mensagem do alerta, a hora em que foi acionado e um indicador de estado — ativo ou resolvido.
### Resolver um evento
Toque num evento ativo para o resolver. Aparece uma confirmação e, em seguida, o evento é marcado **como resolvido no Kilo para todos** — o seu estado muda, os outros destinatários veem-no como resolvido e quaisquer restantes [escalonamentos](/kilo-docs-pt/kilo-iot-server/alarm/escalation-and-response.md) deixam de ser acionados. Este é o mesmo resultado que **Ignorar e reconhecer** no alarme em ecrã inteiro; reconhece o evento em toda a plataforma, não apenas no seu dispositivo.
A resolução é o sinal operacional de passagem de responsabilidade. Resolva um evento apenas quando ele tiver sido realmente tratado, pois fazê-lo interrompe o escalonamento para todos os outros intervenientes na cadeia.
### Remover um evento da sua vista
Remover um evento da sua lista da Inbox retira-o do seu telefone. Use-o para organizar itens já tratados — distinto de resolver, que altera o estado do evento para toda a implementação.
## Definições de alertas
A **Definições de alertas** O separador lista as definições de alarme da sua implementação Kilo. Use o campo de pesquisa para encontrar uma pelo nome e, em seguida, use o alternador de cada linha para **ativar ou desativar** isso.
Este é o controlo de campo para uma definição que está a disparar com demasiada frequência — silencie-a imediatamente a partir do telefone e, depois, refine as suas [condições](/kilo-docs-pt/kilo-iot-server/rules-engine.md), [gravidade](/kilo-docs-pt/kilo-iot-server/alarm/notification-delivery-settings.md), ou [definições de supressão](/kilo-docs-pt/kilo-iot-server/alarm/notification-rules.md) na web quando voltar a uma estação de trabalho. As próprias definições são criadas e editadas na web; a aplicação dá-lhe o interruptor de ligar/desligar.
## Mudar de organização e de plataforma
* **Organização** — se a sua conta abranger várias organizações, alterne entre elas no menu da aplicação; a Inbox e as Definições de alertas atualizam-se para a selecionada.
* **Plataforma** — **Definições → Plataforma → Alterar modo** altera a plataforma à qual a aplicação está ligada. Ao alterá-la, termina a sua sessão, porque cada plataforma usa a sua própria conta; volte a iniciar sessão depois.
## Caminhos de reconhecimento num relance
| Ação | O que faz | Onde |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------- |
| **Fechar** | Silencia o tom do alarme apenas neste telefone; o evento mantém-se ativo e o escalonamento continua. | Alarme em ecrã inteiro |
| **Ignorar e reconhecer** | Silencia o alarme e resolve o evento no Kilo para todos. | Alarme em ecrã inteiro |
| **Toque para resolver** | Resolve o evento no Kilo para todos. | Caixa de Entrada |
| **Desativar definição** | Impede que uma definição dispare mais alarmes. | Definições de alertas |
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# Agent Instructions
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