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# Canais de Entrega
Faça a gestão dos canais de entrega de alarmes no Kilo IoT — contactos de Email verificados, SMS com saldo de créditos e notificações Push.
As definições de alarme geram notificações, mas essas notificações precisam de destinos de entrega verificados e canais ativos. A **Definições** separador na página Alarmes é onde gere os contactos, ativa ou desativa canais e controla quais os caminhos de entrega que recebem os seus alertas operacionais.
## Email
O e-mail é o canal de entrega de base.
### Ativar e desativar
Um **Ligado/Desligado** comutador no topo da secção de E-mail controla se as notificações por e-mail são entregues em todas as definições de alarme. Ao colocá-lo **Desligado** desativa TODA a entrega de alarmes com base em e-mail — aparece uma caixa de diálogo de confirmação antes de isto entrar em vigor. Ao voltar a colocá-lo **Ligado** retoma a entrega para todos os alarmes que usam e-mail na sua cadeia de escalonamento. O comutador pode não estar disponível se não houver contactos configurados ou se o canal não estiver disponível no contexto da conta atual.
### Adicionar contactos
Clique no botão adicionar para introduzir um novo endereço de e-mail. É enviado imediatamente um e-mail de verificação. O contacto aparece na sua lista com um indicador de não verificado até o destinatário concluir a verificação.
### Verificação
Todos os endereços de e-mail têm de ser verificados antes de receberem notificações de alarmes. Os contactos não verificados exibem um indicador de aviso. A verificação pode ser reenviada se o e-mail original não tiver sido recebido.
### Remover contactos
Clique no botão remover junto a um contacto. Antes da remoção, aparece uma caixa de diálogo de confirmação. O contacto de e-mail principal (a primeira entrada da lista) não pode ser removido.
Os contactos não podem ser editados depois de criados. Para atualizar um endereço de e-mail, remova o contacto existente e adicione o novo.
## SMS
O SMS está presente nas definições de alarme e pode ser selecionado como canal de entrega em [etapas da cadeia de escalonamento](/kilo-docs-pt/kilo-iot-server/alarm/escalation-and-response.md). A secção de SMS segue o mesmo padrão que o E-mail: adicione contactos, verifique-os, ative ou desative o canal com o comutador Ligar/Desligar e remova os contactos de que já não precisa.
Ao desativar o SMS **Desligado** interrompe todas as notificações de alarmes via SMS em todas as definições de alarme. Aplica-se a mesma caixa de diálogo de confirmação.
Para equipas de operações, o SMS oferece um percurso de entrega de alta fiabilidade que alcança os destinatários mesmo quando o e-mail está inacessível — técnicos de campo, engenheiros de prevenção ou gestores de instalações a responder a partir de dispositivos móveis.
## Notificações push
As notificações push estão disponíveis quando ativadas para a conta. Quando disponíveis, uma secção de notificações push aparece na parte superior do separador Definições com instruções de configuração específicas do dispositivo.
O Push fornece alertas móveis ao nível do dispositivo, tornando-o adequado para níveis de escalonamento sensíveis ao tempo. A entrega é feita através da [Aplicação IoT Alerts](/kilo-docs-pt/kilo-iot-server/alarm/iot-alerts-app.md), onde alarmes Críticos podem ultrapassar o modo silencioso no telemóvel de um responsável pela resposta — instale-a e coloque este comutador em Ligado para começar a receber alarmes num dispositivo.
## Ligação de canais ao escalonamento
Os contactos configurados aqui preenchem a **Escolher destinatários** na lista pendente em [etapas da cadeia de escalonamento](/kilo-docs-pt/kilo-iot-server/alarm/escalation-and-response.md). Cada etapa da cadeia de escalonamento pode selecionar destinatários diferentes e canais diferentes:
* **Nível 1 (Imediato):** Engenheiro de prevenção via e-mail e push.
* **Nível 2 (Após atraso):** Supervisor de turno via e-mail e SMS.
* **Nível 3 (Após mais atraso):** Gestor de operações do local via SMS.
Se desativar um canal **Desligado** em Definições, esse canal fica desativado para entrega em todas as definições de alarmes e em todas as etapas de escalonamento que o referenciem. Isto é útil para janelas de manutenção planeadas ou quando um canal está temporariamente instável — desative-o globalmente e, depois, reative-o quando a manutenção estiver concluída.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.kiloiot.io/kilo-docs-pt/kilo-iot-server/alarm/notification-channels.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
