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# Obter Ajuda
Submeta um pedido de suporte dentro do Kilo IoT Server — a caixa de diálogo no produto envia a sua mensagem com contexto.
A caixa de diálogo de pedido de suporte está disponível em toda a interface do Kilo IoT Server. Envia a sua mensagem — juntamente com o contexto da sua conta — diretamente para a equipa de suporte da Kilo IoT.
## Abrir a caixa de diálogo
Clique na opção de ajuda ou suporte na interface para abrir o formulário de contacto.
## Campos da caixa de diálogo
| Campo | Obrigatório | Descrição |
| --------------------- | ----------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Assunto** | Sim | Uma lista suspensa com três opções — **Relatório de erro**, **Pedido de funcionalidade** e **Pedido de integração**. Escolha a que melhor se adequa; isso indica à equipa que tipo de mensagem está a ler antes de a abrir. |
| **Endereço de email** | Sim | Pré-preenchido com o email da sua conta. Pode alterá-lo se precisar que a resposta seja enviada para um endereço diferente. O campo valida o formato correto do email. |
| **Descrição** | Sim | Uma explicação detalhada sobre aquilo com que precisa de ajuda. A caixa de diálogo lembra-o: *"Descreva tanto quanto possível e torne o seu texto claro."* |
### Que assunto escolher
As três opções são deliberadamente restritas, porque cada uma segue para um local diferente:
* **Relatório de erro** — algo na plataforma está a comportar-se incorretamente. Diga o que fez, o que aconteceu e o que esperava em vez disso; esse trio é o que torna um relatório reproduzível.
* **Pedido de funcionalidade** — a plataforma não faz algo de que precisa. Descrever o resultado que pretende é mais útil do que descrever o controlo que imagina — muitas vezes acaba por existir já uma forma, ou uma melhor.
* **Pedido de integração** — um dispositivo, protocolo ou sistema externo com que precisa que o Kilo funcione. Indique o hardware ou o serviço especificamente, incluindo números de modelo.
## Enviar o pedido
Clique em **Enviar pedido** para submeter. Em caso de sucesso, aparece uma notificação de confirmação -- *"O pedido foi enviado com sucesso"* -- o formulário é limpo e a caixa de diálogo fecha-se automaticamente.
Se algo correr mal durante a submissão, é apresentada uma notificação de erro para que possa tentar novamente.
Clique em **Cancelar** para descartar o formulário e fechar a caixa de diálogo sem enviar.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.kiloiot.io/kilo-docs-pt/kilo-iot-server/get-help.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
