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# Faturação e Faturas
Adicione os dados de faturação da empresa, pague um plano Kilo por transferência bancária e acompanhe faturas em aberto, pagas, alteradas ou vencidas.
As subscrições Kilo podem ser pagas por cartão ou por fatura e transferência bancária. Escolha a faturação por fatura quando a sua organização precisar de uma fatura em PDF emitida para a empresa e de uma conta bancária para pagamento.
O método de pagamento é selecionado quando a subscrição é criada:
* **Cartão** — o pagamento é concluído no Stripe e o plano é ativado após a compensação do pagamento. Os recibos e os métodos de pagamento são geridos no portal de clientes do Stripe.
* **Fatura (transferência bancária)** — o plano começa quando a subscrição é criada, e a fatura é paga dentro do respetivo prazo de pagamento. As faturas são acompanhadas no Kilo.
O método de pagamento não pode ser alterado mais tarde por self-service. Contacte a Kilo IoT se uma subscrição existente precisar de passar entre faturação por cartão e por fatura.
## Antes de escolher faturação por fatura
Apenas o proprietário da organização pode abrir **Definições da organização** e manter os detalhes de faturação.
Prepare as seguintes informações da empresa:
* **Nome legal** — o nome registado da empresa
* **Email de faturação** — o endereço que deve receber as faturas
* **morada da empresa** — país, cidade, linhas de morada e código postal
* **Tipo e número de identificação fiscal** — obrigatório para empresas na UE-27
Para subscrições por fatura, um plano ativo e uma fatura paga são estados separados. O plano permanece disponível enquanto uma fatura estiver em aberto. Se a fatura continuar por pagar durante 30 dias a partir da respetiva data de emissão, a organização passa para os limites do plano Gratuito até que o pagamento seja recebido.
## Adicionar detalhes de faturação
1. Aceda a **Definições → Definições da organização**.
2. Desloque-se até **Detalhes de faturação**.
3. Introduza a **Nome legal** e **Email de faturação**.
4. Preencha os **morada da empresa** campos.
5. Em **NIF**, selecione o tipo e introduza o número.
6. Clique no **Guardar** botão na secção Detalhes de faturação.
Os detalhes de faturação são guardados separadamente do nome da organização e do proprietário. Atualizar uma secção não altera a outra.
## Compreender a verificação do ID fiscal
A Kilo verifica o ID fiscal no registo do país emissor. A verificação é executada após os detalhes serem submetidos, e o estado aparece junto a **NIF**:
| Estado | Significado | O que fazer |
| ---------------------------- | --------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| **Verificação pendente** | A verificação ainda está em curso | Não é necessária qualquer ação; aguarde que o estado seja atualizado |
| **Verificado** | O número foi aceite | Continuar com a faturação por fatura |
| **Não verificado** | O número foi rejeitado | Compare-o com o registo de inscrição da empresa e corrija-o |
| **Verificação indisponível** | O registo não pôde ser acedido | Tente novamente mais tarde; este estado não é uma rejeição |
Uma empresa da UE-27 tem de fornecer um ID fiscal antes de poder ser criada uma subscrição por fatura. A Kilo IoT fatura estas subscrições a partir dos Estados Unidos, pelo que as faturas elegíveis de empresas da UE usam o tratamento de autoliquidação e incluem os números fiscais de ambas as partes.
Fora da UE-27, o ID fiscal é opcional.
> A Kilo verifica o número que fornecer. Pergunte ao seu contabilista se o tratamento de autoliquidação se aplica à sua organização.
## Escolher pagamento por fatura
Os passos disponíveis dependem da subscrição atual da organização:
### Sem subscrição paga
1. Abrir **Definições → Subscrição**.
2. Escolha um plano pago.
3. Em **Escolher método de pagamento**, selecione **Pagar por fatura (transferência bancária)**.
4. Confirme a subscrição.
Se os detalhes de faturação estiverem incompletos, o pagamento por fatura é desativado. Clique em **Ir para as definições da organização**, preencha a secção Detalhes de faturação e volte a Subscrição.
### Subscrição por cartão existente
Selecionar outro plano continua no Stripe porque a subscrição já usa faturação por cartão. Contacte a Kilo IoT para alterar o método de pagamento.
### Subscrição por fatura existente
Selecionar outro plano abre uma confirmação para a alteração do plano. A caixa de diálogo do método de pagamento não é apresentada porque a faturação por fatura já está associada à subscrição.
## Receber e pagar uma fatura
Após a subscrição ser criada, a Kilo envia por e-mail as informações da fatura para o endereço de faturação. Use a ligação para a fatura alojada nesse e-mail para ver o estado de pagamento atual e os dados bancários. Pode transferir o PDF da **Faturas** página.
A página alojada inclui uma referência de conta atribuída à sua organização. Use esses dados bancários e essa referência ao fazer a transferência para que o pagamento possa ser correspondido automaticamente.
As faturas têm de ser liquidadas na totalidade. A fatura permanece aberta até o montante recebido cobrir o valor total em dívida, incluindo quando os encargos bancários reduzem o montante recebido. Quando o pagamento total é correspondido, o estado muda para **Pago** automaticamente.
## Ver faturas
As organizações que usam faturação por fatura recebem uma **Faturas** página em **Subscrição**. Ela lista cada fatura, o respetivo estado e ligações para o PDF e para a página de pagamento alojada.
As organizações que pagam por cartão não veem esta página. Os respetivos recibos permanecem no portal de clientes do Stripe.
## Alterar um plano pago por fatura
As alterações de plano atualizam a subscrição existente sem interromper a implementação:
* **Atualização** — os limites superiores aplicam-se imediatamente, e a Kilo emite uma fatura pela diferença para o período restante da subscrição.
* **Descida de plano** — a diferença não utilizada torna-se um crédito na conta e é aplicada a uma fatura futura.
* **Renovação** — a Kilo emite automaticamente a próxima fatura. Qualquer crédito disponível na conta é aplicado primeiro.
A moeda de faturação não pode ser alterada numa subscrição existente. Contacte a Kilo IoT se a subscrição precisar de ser recriada noutra moeda.
## Quando uma fatura está vencida
As faturas têm um prazo de pagamento de 14 dias, a menos que o seu acordo de faturação especifique outro prazo. Um **Pagamento necessário** aviso na plataforma liga para uma fatura em aberto. O tempo dos lembretes por e-mail pode variar; use a data de vencimento mostrada na fatura como prazo de pagamento.
Enquanto a fatura estiver aberta:
* o plano pago e os seus limites continuam a funcionar;
* as alterações de plano são bloqueadas;
* não pode ser iniciada outra subscrição para a organização.
Ao fim de 30 dias desde a **data de emissão**, a organização passa para os limites do plano Gratuito. A subscrição, o aviso de pagamento e a página Faturas permanecem visíveis para que a fatura em aberto ainda possa ser paga.
Após o pagamento ser correspondido, a subscrição e os seus limites do plano pago são restaurados automaticamente.
Este processo de atraso apenas se aplica à faturação por fatura. Os pagamentos por cartão falhados seguem o processo de subscrição por cartão e suspendem a conta em vez de a transferirem para os limites do plano Gratuito.
## Resolução de problemas
| Problema | O que verificar |
| --------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| O pagamento da fatura não está disponível | Confirme se o proprietário preencheu todos os campos obrigatórios em Detalhes de faturação. As organizações da UE-27 também precisam de um ID fiscal. |
| O ID fiscal continua não verificado | Verifique o número e o país com o registo de inscrição. Se a verificação não estiver disponível, tente novamente mais tarde. |
| Uma fatura ainda está aberta após o pagamento | Confirme se foram usados o montante total e a referência específica da organização; aguarde que a transferência chegue. |
| O método de pagamento não pode ser alterado | As alterações de cartão para fatura e de fatura para cartão requerem assistência da Kilo IoT. |
| Uma alteração de plano está bloqueada | Liquide primeiro qualquer fatura em dívida. |
## Ver também
* [Subscrição](/kilo-docs-pt/kilo-iot-server/settings/subscription.md) — compare os planos e limites
* [Definições da organização](/kilo-docs-pt/kilo-iot-server/account/organization-settings.md) — mantenha os detalhes da empresa usados para as faturas
* [Utilizadores e permissões](/kilo-docs-pt/kilo-iot-server/account/users-and-permissions.md) — compreenda o acesso à organização
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
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GET https://docs.kiloiot.io/kilo-docs-pt/kilo-iot-server/settings/billing-and-invoices.md?ask=&goal=
```
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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